Versandkosten und -informationen:
Ein Versand der Ware ist standardmäßig nur in die unten aufgeführten Länder möglich. Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand per DPD, DHL oder per Spedition. Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen.
Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail (info@pen-yang.de) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein – die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
I. Versand innerhalb Deutschlands
Bis zu einem Bruttowarenwert von 250,- Euro betragen die Versand- und Verpackungskosten pauschal 6,90 Euro. Übersteigt der Bruttowarenwert 250,- Euro, versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei. Ausgenommen hiervon sind alle Inseln in Deutschland und gleichzeitig fallen Inselzuschläge an.
Auf Wunsch liefern wir auch an eine Packstation oder an Dienstleister für Grenzpakete in Deutschland.
Bitten aufgrund sich häufender falscher Lieferadress- und Mailadressangaben um Beachtung von III. Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer – Paket zurück an Absender!
II. Versand außerhalb Deutschlands
Wir liefern ab 12.08.2026 nur noch in folgende Länder:
- Schweiz
- Österreich
- außerhalb der EU bitte Kontakt mit uns aufnehmen
Die Versand- und Verpackungskosten in die oben genannten Länder (außer Schweiz) betragen bis zu einem Bruttowarenwert von 500,- Euro pauschal 19,90 Euro. Übersteigt der Bruttowarenwert 500,- Euro, versenden wir in diese Länder versandkostenfrei.
Die Versand- und Verpackungskosten in die Schweiz betragen bis zu einem Bruttowarenwert von 999,00 Euro pauschal 34,90 Euro. Bei einem Bruttowarenwert ab 1000,00 Euro betragen die Versandkosten aufgrund Höherversicherung pauschal 89,00 Euro.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter
https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.
Bitten aufgrund sich häufender falscher Lieferadress- und Mailadressangaben um Beachtung von III. Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer – Paket zurück an Absender!
Begründung:
Die Europäische Union war einmal dazu gedacht, den Handel, Verkehr, das Reisen und Arbeiten im europäischen Wirtschaftsraum zu vereinfachen. Und eine zeitlang wurden hier Barrieren abgeschafft, die es Firmen erlaubt haben, leichter Handel zu treiben.
Doch nach der anfänglichen Euphorie und gewissen Erleichterungen kamen schnell neue Barrieren hinzu. Und aktuell gibt es mindestens jährlich neue Hürden zu überwinden, die den Handel erschweren und es speziell kleineren Onlineshops praktisch unmöglich machen, noch vernünftig grenzüberschreitend Waren anzubieten.
Ein paar Beispiele:
- Wir alle kennen das Duale System Deutschland, den Grünen Punkt. Recycling ist an sich eine sinnvolle Sache. Irgendwann (zum 01.01.2019) mussten sich alle Händler bei LUCID registrieren, wenn sie als erster Kontaktpunkt Verpackungsmaterial in Verkehr bringen. Heißt: wenn ich keine bereits lizenzierten und schon einmal verwendeten Verpackungen benutze, muss ich bei dieser Stelle registriert sein und Angaben über die Menge meiner Verpackungsmaterialien machen. Wer also neue Kartons verwendet, was praktisch jeder Händler tut, muss ich dies bei LUCID angeben. Und es geht nicht nur um Kartons, ich muss auch Glas, Aluminium, Klebeband und Füllmaterial angeben. Auch wer z. B. alte Zeitungen zum Ausstopfen von Kartons verwendet, muss diese alten Zeitungen mengenmäßig erfassen und melden. Und all dieses Material muss bei einem Lizenzgeber, der im Dualen System registriert ist, lizenziert, also bezahlt werden. Als Händler zahlen wir also nicht nur für das Material, sondern auch nochmal eine separate Lizenzabgabe und diese Mengen müssen offiziell gemeldet werden.
- Diese Lizenzierung für Verpackungsmaterial muss für viele europäische Länder separat erfolgen und erfordert deshalb für jedes Land Kosten. Diese Gebühren sind im Voraus zu entrichten und ohne dass man weiß, ob man in diesem Jahr überhaupt etwas in das jeweilige Land verkaufen wird. Eine Rückerstattung zuviel lizenzierter Mengen ist gewöhnlich nicht möglich.
- Seit einiger Zeit genügt das Lizenzieren von Material nicht mehr, man benötigt als Händler einen Bevollmächtigten in den jeweiligen Ländern. Dafür gibt es Dienstleister, die separate Kosten verursachen. Die Kosten liegen ab 75,- € pro Land, in der Summe können Kosten zwischen 5.000 – 10.000 € jährlich für derartige Bevollmächtigungen zusätzlich anfallen, die irgendwo über Verkäufe/Produktpreise abgefangen werden müssen. Und diese Bevollmächtigten müssen zusätzlich notariell beurkundet werden, was wiederum Kosten verursacht.
- Einzelne Länder haben begonnen, zusätzliche Kennzeichnungen auf Verpackungen zu verlangen. Diese Kennzeichnungen müssen Vorgaben entsprechen und wer in diese Länder versendet, muss sich daran halten. Das erfordert weiteren logistischen Aufwand und Kosten für separate Kartons oder Aufkleber/Kennzeichnungen. Was ein Riese wie Amazon oder große Versandhändler einfach stemmen können wird für kleine Händler problematisch und erschwert den Handel.
- Dazu kommen die mehrfach pro Jahr steigenden Versandkosten. Der Versand ins Ausland, aber auch im Inland wird immer kostspieliger.
- Beim Versand ins Ausland sind häufig separate Dokumente beizufügen und Zollinhaltserklärungen auszufüllen. Dies betrifft zwar in erster Linie Länder außerhalb der EU (wie die Schweiz), muss aber in der Logistik mit abgebildet werden. Bei entsprechendem Volumen lohnt sich das natürlich, für meinen Shop aber nicht mehr.
- Preise müssen ggf. nach entsprechenden Ländern korrekt angezeigt werden und das Rechnungssystem muss dies ebenfalls so abbilden. Bei Verkaufsvolumen über 10.000 € im Jahr ins Ausland ändern sich die Vorschriften für die Steuerberechnung und Steuerabfuhr.
- Rechnungen müssen im maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden (z. B. ZUGFeRD). Die Rechnungssysteme sind darauf zwar bereits eingestellt, aber es ist Verwaltungsaufwand, der abgebildet werden muss.
Diese Liste, bestehend aus Lizenzkosten, Steuern, Bevollmächtigten, Porto, Rechnungen und Kennzeichnungen lässt sich noch um einige Punkte erweitern.
Sie zeigt aber bereits eindrucksvoll, dass stetig neue Regeln und Abgaben Produkte unnötig verteuern würden. Pen-Yang® Produkte haben keinen hohen Aufschlag und bieten deswegen keinen großen Spielraum, um all diese Aufgaben und Ausgaben zu stemmen.
III. Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Mail vom Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Paket zurück an Absender:
Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird (z.B. Verweigerung der Annahme des Pakets, nicht erfolgte Abholung im Paketshop oder der Postfiliale, Fehler in der Lieferadresse und Email-Adresse) behalten wir 25 Euro vom Warenwert Ihres Einkaufs ein, bevor wir ihn erstatten. Diese Kosten entsprechen den Verwaltungskosten, den Versandkosten und den Kosten für Wiedereinlagerung.
Rücksendungen:
Rücksendungen haben auf eigene Kosten an folgende Adresse:
PEN YANG e.K.
Kastanienweg 4
83544 Albaching
Es werden nur Artikel zurück genommen, die sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden. (Ausnahmen siehe unten).
Bitte verwenden Sie zudem für den Rückversand auch den Alubeutel, in dem sie geliefert worden sind. Falls der Beutel nicht mehr verfügbar ist, die Artikel bitte gut in Alufolie einwickeln (glänzende Seite nach Innen). Das ist wichtig, um deren Wirkung zu erhalten. Die Artikel werden nach Eingang des Rückversands von uns überprüft.
Kuscheltiere, Energiekissen, Armbänder und Transformationsdecken sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
